CRM è un software aziendale e modello buiness che punta alla creazione di processi aziendali che soddisfano le esigenze del cliente. Il software ERP rende più efficaci i processi aziendali e aiuta le aziende nel pianificare meglio le proprie risorse, dalla produzione alla logistica, dagli acquisti al magazzino. CRM consente di: 

• interpretare i dati dei clienti 
• migliorare marketing e  ottimizzare le campagne comprendendo le reali esigenze del cliente 
• raccogliere i reclami del cliente.

Quali sono i ruoli ERPS? 

• lavorare su un database 
• gestire costi e tempi di produzione 
• migliorare l’allocazione delle risorse umane.  

Nelle applicazioni Erps vi è il linguaggio ABAP, un linguaggio di programmazione avanzato per l’ambito business, utilizzato da profili informatici per personalizzare il sistema SAP. 

Il Programmatore SAP

La figura del programmatore SAP fornisce consulenza alle imprese. Il termine è un acronimo di sistemi, applicazioni e prodotti nell’elaborazione dati. Si tratta di un software per la gestione di processi aziendali scritti nel linguagggio ABAP. Fra i moduli più importanti delle aziende ricordiamo: 

• SAP FI/CO (per aree di finanza) 
• SAP MM (Material MENAGEMENT per gestione di materiali e acquisti) 
• SAP SD ( Sales Distribution per gestione della vendita e distribuzione) 

Il consulente Sap modifica e adatta il software in base alle richieste del cliente e considera i vantaggi e i rischi delle soluzioni adattate e il loro impatto sull’integrazione con altri sistemi. Tuttavia partecipa a riunioni con analisti IT, e Project Manager al fine di trovare il sistema più adatto per raggiungere obiettivo business desiderato.